Aparthotel Kasa Sloan'S Lake Denver

Séjourner au Perry à Denver pour des raisons professionnelles devrait être une expérience agréable et productive, mais ma récente visite a malheureusement été entachée par une série de désagréments au moment de l'enregistrement. Je me suis heurté à une attitude peu professionnelle de la part de l'agent Chris, qui s'est montré impatient et sarcastique lorsque j'ai exprimé mes préoccupations concernant la différence entre les photos en ligne et la réalité de la chambre, ainsi que des frais supplémentaires. L'interaction a été marquée par une approche agressive qui ne correspond pas aux attentes que j'avais d'un établissement de cette envergure, surtout pour ceux qui voyagent pour le travail. Je m'attendais à un service client exemplaire et à une assistance face à mes interrogations, mais je suis reparti avec un sentiment d'inconfort qui a terni mon expérience.

En discutant de mes préoccupations avec le directeur régional, Rick, j'ai constaté un manque de professionnalisme persistant. Au lieu de solutions concrètes pour résoudre le problème, il a tenté de minimiser mes préoccupations et de faire des commentaires inappropriés concernant la nécessité d'un compagnon masculin pour le check-in, insinuant que cela aurait pu éviter les problèmes. De plus, il a fait des commentaires sur ma langue qui sont non seulement inappropriés mais qui peuvent aussi donner l’impression de stéréotypes. En fin de compte, après avoir demandé un remboursement, j'ai été confronté à une menace d'une suspension ou d'un licenciement pour Chris, ce qui laisse entrevoir une culture d'entreprise pour le moins déconcertante, axée sur la punition plutôt que sur la résolution des problèmes. Je ne peux que recommander à ceux qui voyagent pour affaires de considérer des options alternatives à l'avenir pour éviter des désagréments similaires.