Element By Marriott Denver International Airport

Bei einer Geschäftsreise nach Denver ist die Wahl des richtigen Hotels von entscheidender Bedeutung, insbesondere wenn es um die Anbindung an den Flughafen geht. Leider mussten wir feststellen, dass die Shuttle-Politik des Element Hotels nicht unkompliziert ist. Nach einem anstrengenden Flug war der Weg zum Shuttle-Bereich eine Herausforderung, insbesondere mit einem Gepäckstück und in Begleitung meiner Frau im Rollstuhl. Der Versuch, den Shuttle in Anspruch zu nehmen, endete damit, dass wir auf die falsche Seite des Flughafens gewartet hatten. Die Kommunikation über den Shuttle-Service hätte klarer sein müssen, insbesondere für Gäste mit besonderen Bedürfnissen. Trotz der Hilfe des Fahrers, der uns sogar bei einem unplanmäßigen Halt an einem Fast-Food-Restaurant aufmunterte, bleibt der Gesamteindruck durch die anfänglichen Schwierigkeiten stark beeinträchtigt.

Zusätzlich zu den Transportproblemen war auch der Sheer Komfort unserer Zimmerwahl nicht optimal. In der Anfrage hatten wir speziell um ein Zimmer in der Nähe des Aufzugs gebeten, um den Weg für meine Frau zu erleichtern. Stattdessen erhielten wir ein Zimmer, das sich weit entfernt vom Aufzug befand, direkt an einer stark befahrenen Straße. Auch wenn das Zimmer an sich in Ordnung war, entsprach das „Upgrade" unseren Erwartungen fernab. Als langjährige Gäste in Marriott-Hotels haben wir höhere Erwartungen, insbesondere in Bezug auf den Service und die Einhaltung von Wünschen. Diese Erfahrungen haben uns dazu veranlasst, unsere zukünftigen Buchungen zu überdenken und möglicherweise nach Alternativen zu suchen, um sicherzustellen, dass unsere geschäftlichen Aufenthalte in Denver reibungslos und angenehm verlaufen.